Datenschutzerklärung - Seniorenwohnen Schweiz

Einführung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze ist der Betreiber dieser Website. Die Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum oder können über unser Kontaktformular angefragt werden.

Als Verantwortlicher entscheiden wir über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten und sind für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verantwortlich.

2. Arten der verarbeiteten Daten

Kontaktdaten

Erfasste Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Nachrichteninhalt
• Präferenzen und Interessen

Zweck der Verarbeitung:

• Bearbeitung von Anfragen
• Beratung und Information
• Terminvereinbarung
• Kundenkommunikation
• Service-Verbesserung

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Technische Daten

Automatisch erfasste Daten:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Übertragene Datenmenge

Zweck der Verarbeitung:

• Website-Sicherheit
• Technische Optimierung
• Fehleranalyse
• Betrugsprävention
• Rechtsverfolgung

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Gewährleistung der IT-Sicherheit

Nutzungsverhalten

Erfasste Interaktionen:

• Besuchte Seiten
• Verweildauer
• Klick-Verhalten
• Scroll-Tiefe
• Formular-Interaktionen
• Download-Aktivitäten

Zweck der Verarbeitung:

• Website-Analyse
• Benutzerfreundlichkeit
• Content-Optimierung
• Marketing-Effektivität
• Personalisierung

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) - kann jederzeit widerrufen werden

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Primäre Zwecke

Bearbeitung von Kundenanfragen und Beratung
Terminvereinbarungen und Besichtigungen
Information über Leistungen und Angebote
Verbesserung der Kundenerfahrung

Sekundäre Zwecke

Website-Analyse und -Optimierung
Marketing und Werbung (mit Einwilligung)
Sicherheit und Betrugsschutz
Rechtliche Compliance und Dokumentation

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

a Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Verarbeitung aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, z.B. für Newsletter, Marketing-Cookies oder spezielle Analysen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

b Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags, z.B. bei Beratungsanfragen oder Vertragsabschlüssen.

f Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses, z.B. für Website-Sicherheit, technische Optimierung oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

5. Datenweitergabe und Empfänger

Grundsatz der Datensparsamkeit

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies für die Zweckerfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine Rechtsgrundlage vorliegt.

Interne Weitergabe

Innerhalb unseres Unternehmens haben nur die Mitarbeiter Zugang zu Ihren Daten, die diese für ihre Arbeit benötigen (Prinzip der Datenminimierung).

Externe Dienstleister

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen. Diese sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

Kategorien von Empfängern

• IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter
• Marketing- und Analyse-Tools
• Zahlungsdienstleister (bei Transaktionen)
• Kommunikations-Services
• Rechtliche und steuerliche Berater
• Behörden (nur bei rechtlicher Verpflichtung)

Datenschutz-Garantien

• Auftragsverarbeitungsverträge (AVV)
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU
• Standard-Vertragsklauseln
• Zertifizierungen und Codes of Conduct
• Regelmäßige Überprüfungen
• Technische und organisatorische Maßnahmen

6. Speicherdauer

Allgemeine Grundsätze

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

30 Tage

Technische Logdaten

2 Jahre

Kontaktanfragen

10 Jahre

Steuerrelevante Daten

Automatische Löschung

• Nach Ablauf der Speicherfrist
• Bei Widerruf der Einwilligung
• Bei erfolgreichem Löschantrag
• Nach Wegfall des Zwecks

Ausnahmen

• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten
• Laufende Gerichtsverfahren
• Berechtigte Interesse (dokumentiert)
• Einwilligung für längere Speicherung

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten, einschließlich Herkunft, Empfänger und Zweck der Verarbeitung.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO vorliegen.

Recht auf Einschränkung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerspruch

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen, insbesondere bei berechtigtem Interesse.

So können Sie Ihre Rechte ausüben

Kontaktmöglichkeiten

• Kontaktformular auf der Website
• Schriftliche Anfrage per Post
• Persönlich vor Ort

Bearbeitungszeit

• Unverzügliche Bestätigung des Eingangs
• Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen
• Bei komplexen Fällen: Verlängerung um 60 Tage

8. Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Manipulation zu schützen.

Technische Maßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung
• Firewalls und Intrusion Detection
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Sichere Hosting-Umgebung
• Datensicherung und -wiederherstellung
• Zugriffskontrollen

Organisatorische Maßnahmen

• Schulung der Mitarbeiter
• Vertraulichkeitsverpflichtungen
• Zugriffsberechtigungen
• Regelmäßige Audits
• Incident Response Plan
• Datenschutz-Folgenabschätzung

Compliance

• DSGVO-konforme Verarbeitung
• ISO 27001 Standards
• Regelmäßige Penetrationstests
• Externe Sicherheitsaudits
• Datenschutz-Zertifizierungen
• Privacy by Design

9. Internationale Datenübermittlung

Grundsätze

Soweit möglich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. Sollte eine Übermittlung in Drittländer erforderlich sein, stellen wir sicher, dass angemessene Datenschutzgarantien bestehen.

Angemessenheitsbeschlüsse

Datenübermittlung in Länder mit EU-Angemessenheitsbeschluss (z.B. Schweiz, Kanada, Neuseeland) ohne zusätzliche Garantien.

Standard-Vertragsklauseln

Bei anderen Drittländern verwenden wir von der EU-Kommission genehmigte Standard-Vertragsklauseln als Rechtsgrundlage.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Leistungen sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie stets auf dieser Seite.

Benachrichtigung bei wesentlichen Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website.

Version

2.1

11. Kontakt und Beschwerden

Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten erhalten Sie über unser allgemeines Kontaktformular.

Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

Für die Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)

Direkter Kontakt

Wir sind bemüht, alle datenschutzrechtlichen Anliegen direkt und zeitnah zu klären. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Beschwerden.

Bearbeitungszeit: In der Regel innerhalb von 72 Stunden